효과적인 커뮤니케이션의 유형과 방법에 대하여 알아보자. 커뮤니케이션의 유형은 언어적 커뮤니케이션과 비언어적 커뮤니케이션으로 표현된다. 커뮤니케이션의 방법에는 여러 가지가 있는데 혼자서 소통하는 방법과 많은 사람과 소통하는 청중 커뮤니케이션 방법도 있다고 한다. 커뮤니케이션의 표현양식은 다양한 표현방식을 통해 제시될 수 있는데, 대표적인 의사표현의 전달양식으로 언어적 커뮤니케이션과 비언어적 커뮤니케이션을 들 수 있다. 일반적인 언어적 커뮤니케이션의 영역을 설명하면 글이나 말로 표현되는 영역으로, 인간이 가장 보편적으로 쉽게 접근할 수 있는 커뮤니케이션 방법이다. 비언어적 커뮤니케이션 영역은 얼굴표정이나 몸동작, 목소리, 태도, 입모양, 환경적 요소 등 많은 종류의 메시지 체계를 포함하는 영역으로 이해할 수..
해외여행이 일반화되면서 여행사의 여행상품기획에 대한 중요성이 대두되고 있다. 여행상품기획은 여행상품의 개발이나 기존 상품의 개선방향 등을 결정하는 과정이며 시장에서의 점유율을 확대하거나 수익성을 높여 기업의 성장을 도모하기 위한 여행사의 기업경영활동이다. 삶의 질에 대한 관심이 증가하고 이의 충족을 위한 주요 수단으로써 여행에 대한 인식이 확산되면서 여행은 일반화되기에 이르렀다. 이로 인해 여행시장은 더욱 세분화되고 있으며 여행자들의 욕구도 다양해지고 있다. 또한 정보통신의 발달에 따른 유통환경의 변화, 항공수요 변동에 따른 항송시장의 정책 변화, 여행업규제 정책의 변화 등 여행업을 둘러싼 대외 환경이 수시로 변화하고 있다. 따라서 이러한 시장 변화에 유연하게 대처하기 위한 여행상품이 필요하다. 새로운 ..
사회인지 이론을 구성하는 개념과 요소들에 대하여 알아보자. 상호인지 이론의 구성은 상호 결정론, 특정 행동을 수행하는 지식인 행동 능력, 강화, 강화, 행동의 결과에 대한 믿음인 결과 기대, 그리고 개인이 특정한 수행할 수 있는 자신감인 자기 효능감, 자기자기 통제, 관찰학습, 환경과 상황이 사회인지 이론의 구성 요소이다. 먼저 상호 결정론은 사회인지 이론의 전제가 되는 개념으로 개인, 환경, 행동 등 세 가지 요인이 지속적으로 서로에게 영향을 미치며, 한 구성요인의 변화는 다른 요인들에게 영향을 미친다는 것이다. 즉 개인의 행동은 개인의 인지적 특성(지식, 태도, 결과에 대한 기대 등)이나 개인을 둘러싸고 있는 환경의 영향을 받는다. 그리고 행동능력은 특정한 행동을 수행할 수 있는 지식과 기술을 말한다..
커뮤니케이션의 화법은 대단히 중요하다. 커뮤니케이션에서 전달하거나 소통할 경우에 의사 전달 화법에 따라 상대방이 느끼는 감정이 다르다. 또한 화법은 그 나라의 정서와도 관련이 있다고 한다. 언어소통에는 여러 가지 화법으로 구분하는데 직접화법과 간접화법의 구분은 말 그대로 화자가 자신의 의도를 겉으로 드러내는 정도를 기준으로 한다. 직접화법은 화자가 자신이 원하는 바가 무엇인지 진정한 의도를 명백히 드러내어 호소하는 경우이고, 간접화법은 자신의 진정한 의도를 감추고 드러내지 않는 경우를 말한다. 이는 성격에 따라서 다를 수 있다. 내향적 성격의 소유자는 상대적으로 간접화법이 많고, 외향적 성격의 소유자는 직접화법이 많다. 동양 문화관에서 자란 사람과 서양문화권에서 자란 사람 간에도 차이가 있다. 대체로 정..