갈등은 행동주체 간 나타나는 대립적 또는 적대적 교호 작용을 말한다. 둘 이상의 행동주체 사이에서 일어나는 동태적 현상이면서 조직에 대한 갈등의 기능은 순기능도 있고 역기능도 있다. 갈등을 관리 하려면 먼저 갈등을 야기 하는 원인을 파악하고 적절한 관리를 하여야 한다. 갈등의 원인은 여러 가지가 있으나 둘 이상의 행동주체가 서로 양립 할 수 없는 목표를 동시에 추구하는 경우에 갈등이 생긴다. 그리고 조직 내에서 직위에 의한 지위와 능력에 의한 지위가 괴리가 있는 경우,직무와 책임의 분할이 심한 경우 의견대립과 갈등의 가능성이 높아지며 높은 의존성과 모호한 책임도 갈등상황을 만들 수 있기 때문에 이러한 갈등 상황이 오지 않게 잘 관리 하여야 겠다. 또한 속한 조직의 변동으로 말미암아 현상유지적 균형이 깨진..
현대사회에서는 정채과정에 정부와 민간의 파트너십이 증대되고 공적,사적 부문간의 경계가 불분명해지고 있으며 정책과정의 동태성이 증가 하였다.이러한 현상을 설명하는 새로운 모형으로서 다원주의·배버주의 등 기존의 권력모형이 갖는 국가 중심 혹은 사회 중심접근이라는 이분법적 논리를 극복하고, 정책과정을 다양한 참여자들 간 상호작용과 관계를 중심으로 정책과정을 분석하는 정책네트워크 모형이 새롭게 등장하게 되었는데 이것이 정책네트워크 모형이다. 정책네트워크는 경제위기 해결을 위한 정책적 관여의 필요성이 증가하고,정책문제의 복잡성이 증대되고,정부활동에 대한 시장논리 도입의 필요성이 증대가 정책네트워크의 대두 배경이 되었다. 정책네트워크 속성은 정책네트워크에는 공식적·비공식적 다양한 참여자로 구성되고 있으며 참여자들은..
신공공서비스는 시민적 담론과 공익을 기반에 두고 거기에 충실하게 통합된 행정을 행정개혁의 목표상태로 하여 이를 처방하는 규범적 모형이다. 신공공서비스론은 공익을 추구하려는 시민의 적극적 역할과 의욕을 존중하며 시민에게 힘을 실어주고 시민에게 봉사하는 정부의 역할을 강조하고 있다. 신공공서비스론의 제안 배경은 전통적 행정에 대한 비판에서 출발한다. 정치적 중립, 집권적·폐쇄적 관료제,하향적 통제 등을 강조하는 전통적 행정은 시민에 대한 민주적봉사와 시민의 적극적 가담을 지원하는 데 적합한 행정모형이 아니라는 점을 비판하였다. 그리고 시장기제와 기업가적 운영방식의 도입 등을 강조하는 신공공관리는 사회의 진정한 소유주가 누구인지를 잊고 있으며 시민에게 힘을 실어주고 봉사해야 한다는 책무를 망각하고 있다는 점을..
정보공개란 국가,지방자치단체,정부투자기관 등 공공기관이 보유 관리하고 있는 정보를 국민이나 주민의 청구에 의하여 의무적으로 공개 하는 것을 말한다. 행정기관이 대국민 홍보를 목적으로 국민에게 가공된 정보를 제공하는 행정PR이지만 정보공개는 행정기관이 정보공개 청구권자의 청구에 의해 가공되지 않은 정보를 소극적·수동적으로 제공하는 것이라는 점에서 차이가 있다. 우리 나라는 헌법상의 ‘알권리’를 기반으로 1992년 청주시에서 정보 공개조례를 제정하였고 중앙정부에서는 1996년 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제정 하고 공포하여 1998년 1월1일 시행하였다. 정보공개제도 운용의 목적은 국민의 알권리 보장과 국민의 국정참여를 도모하고 국정운영의 투명성 및 신뢰성을 확보하기 위하여 정보공개를 하게 되었다. 하..